রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রাখি

san333-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি — কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে মুছে ফেলতে বা সংশোধন করতে পারেন।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাঅনুরোধে ডেটা মুছে ফেলাSSL এনক্রিপশন
san333 জানুন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন-মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত উত্তর দিই। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন বললে দায়িত্বপ্রাপ্ত এজেন্ট আপনার সঙ্গে সরাসরি কথা বলবেন।
ই-মেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করলে অগ্রাধিকার দিয়ে উত্তর দেওয়া হবে।
মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল ব্রাউজারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন — আলাদা ফর্ম পূরণের দরকার নেই।
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

san333 আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছে। প্রতিটি ধাপ — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা — একটি সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেখুন যেখানে আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন কাজ করে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন। বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক — আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP ভেরিফিকেশন চালু আছে। সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ করে আপনাকে জানাই, তাই অননুমোদিত কেউ আপনার ডেটা দেখতে পারে না।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আইনগত বাধ্যবাধকতা শেষ হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য সীমিত ডেটা নির্দিষ্ট পার্টনারের কাছে যায়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ডেটা সংশোধন, ডাউনলোড বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সার্ভিস পার্টনারের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'ডেটা মুছে ফেলুন' বিষয়ে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ কার্যকর করি। মুছে ফেলার পর ডেটা পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

সেশন কুকি ছাড়া সাইট কাজ করবে না, তবে বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে পারবেন — এতে আপনার স্বাভাবিক ব্যবহারে কোনো পার্থক্য হবে না।

সংরক্ষণের সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে আমরা লেনদেন রেকর্ড মুছে ফেলি।

OTP আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। লগইনের সময় আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে কোড আসে — এটি ছাড়া কেউ আপনার ডেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।

SSL মানে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য কোডেড আকারে চলাচল করে। bKash বা Nagad-এ লেনদেন করার সময় মাঝখানে কেউ তথ্য পড়তে পারে না।

হ্যাঁ। সাপোর্টে যোগাযোগ করে ডেটা কপির অনুরোধ জানান। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা আপনার প্রোফাইল ও লেনদেন তথ্যের একটি ফাইল তৈরি করে পাঠাই।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি হালনাগাদ করি। উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানিয়ে দেওয়া হয়।

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হবে তা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। ভিন্ন এখতিয়ারে কিছু অধিকার বা সীমাবদ্ধতা পৃথক হতে পারে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।